Nos promesses
Cinq engagements écrits, et ce que nous ne promettons pas
Une promesse n'a de valeur que si elle est précise. Voici les nôtres, avec leurs limites.
Livraison suivie offerte
Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, livraison en 8 à 14 jours ouvrés, numéro de suivi à chaque étape.
Zéro frais surprise
Prix TTC en CHF. Si La Poste vous facture TVA ou dédouanement, nous vous les remboursons sur justificatif.
Pièce manquante : 72 h
Nous gardons un stock de pièces en Suisse. Une pièce manque ? Elle part sous 72 heures, sans frais.
30 jours pour changer d'avis
Set non ouvert retourné sous 30 jours : remboursement intégral, sans justification.
Testé avant d'être vendu
Chaque référence passe par notre banc d'essai : montage chronométré, emboîtement noté, notice vérifiée.
Ce que nous ne promettons pas
Une livraison en 48 heures : nos colis viennent de Chine. Des briques LEGO d'origine : ce sont des briques compatibles d'ateliers indépendants. Un stock en Suisse : nous n'en avons que pour les pièces de rechange. Si l'un de ces points compte plus que le prix, nous préférons vous le dire avant la commande.
Dans le détail
Livraison suivie offerte
Toute commande, sans minimum, vers les pays listés dans notre politique de livraison. Préparation 1 à 3 jours ouvrés chez l'atelier, transport 8 à 14 jours ouvrés avec suivi. Si le colis n'est pas livré 30 jours ouvrés après l'expédition, nous le renvoyons ou nous vous remboursons, au choix.
Zéro frais surprise
Les prix affichés sont TTC en CHF. Si la TVA à l'import ou des frais de dédouanement vous sont réclamés à la livraison, transmettez-nous la facture du transporteur : nous remboursons l'intégralité sous 48 heures ouvrées, par le même moyen de paiement.
Pièce manquante renvoyée sous 72 heures
Pour les pièces courantes de notre stock d'Yverdon-les-Bains, l'envoi part sous 72 heures ouvrées après votre demande via le formulaire. Pour une pièce rare ou imprimée, nous la faisons venir de l'atelier et vous indiquons le délai réel, en général 2 à 3 semaines.
30 jours pour changer d'avis
Set non ouvert, sachets intacts, retourné dans les 30 jours suivant la réception : remboursement intégral. Les frais de retour vers notre adresse en Suisse restent à votre charge sauf erreur de notre part.
Testé avant d'être vendu
Chaque référence a été montée au moins une fois par l'équipe ou un testeur bénévole avant publication. Les notes sont affichées même quand elles sont moyennes.